Obchodné podmienky (Všeobecné obchodné podmienky)

Platné pre www.mojalampa.sk

1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.mojalampa.sk.
Používaním tejto stránky a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Predávajúci (Identifikácia)
EIRL THIBAULT GUERRY
28 rue Lavoisier, 83100 Toulon, Francúzsko
SIRET: 87867946300017
Predávajúci nie je platcom DPH v EÚ.
E-mail: info@mojalampa.sk
Telefón: +33 7 82 62 07 14
Zodpovedná osoba: Thibault Guerry
Predávajúci je podnik registrovaný vo Francúzsku a poskytuje služby spotrebiteľom v Slovenskej republike v súlade s právnymi predpismi EÚ a SR.

3. Informácie o tovare
Všetky produkty ponúkané v e-shope pochádzajú od overených externých dodávateľov.
Fotografie a popisy produktov slúžia na ilustračné účely. Medzi fotografiou a skutočným produktom môže dôjsť k veľmi miernym odchýlkam (farba, odtieň, rozmery).
Predávajúci sa snaží uvádzať informácie čo najpresnejšie, avšak negarantuje úplnú presnosť všetkých údajov.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka sa stáva záväznou po jej odoslaní zákazníkom.
Zákazník dostane potvrdenie objednávky na e-mail.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípadoch chýbajúcich údajov, technickej chyby alebo nedostupnosti tovaru.

5. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné.
Ceny neobsahujú DPH, keďže predávajúci nie je platcom DPH v EÚ.
Dostupný spôsob platby:
Platba cez Stripe (Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay).
Platba je účtovaná okamžite pri odoslaní objednávky.

6. Doprava a doručenie
Doručenie je možné len na území Slovenskej republiky.
Štandardná dodacia lehota: 7 – 14 pracovných dní.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktov a kapacít logistických partnerov.
Cena dopravy:
4,90 €,
Zadarmo pri objednávkach od 100 €.
Každá zásielka je vybavená sledovacím číslom (tracking).
Objednávky s viacerými položkami môžu byť doručené v samostatných balíkoch.
Zákazník je povinný uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie z dôvodu nesprávnych údajov.

7. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
Podmienky odstúpenia sú uvedené v sekcii:
👉 „Reklamácie a vrátenie tovaru“
Hlavné body:
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom stave.
Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Vrátenie je možné len po predchádzajúcom kontakte prostredníctvom e-mailu.

8. Reklamácie
Podmienky reklamácií sú uvedené v sekcii:
👉 „Reklamácie a vrátenie tovaru“
Hlavné body:
Poškodený alebo chybný tovar musí zákazník nahlásiť do 48 hodín od doručenia.
Pri reklamácii môže predávajúci požadovať fotografie poškodenia a obalu.
Po schválení reklamácie môže byť poskytnutá náhrada, nový produkt alebo vrátenie peňazí.

9. Zodpovednosť (Obmedzenie zodpovednosti)
Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené dopravcami alebo colnými kontrolami.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie zásielky v prípade, že zákazník uviedol nesprávne údaje.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym používaním produktu.

10. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi podľa dokumentu:
👉 „Ochrana osobných údajov (GDPR)“
Dostupného v pätičke webovej stránky.

11. Komunikácia so zákazníkom
Zákazník nás môže kontaktovať prostredníctvom:
📧 info@mojalampa.sk
📞 +33 7 82 62 07 14

12. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať alebo meniť tieto obchodné podmienky.
Vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právom Slovenskej republiky a právom Európskej únie.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke.