Ochrana osobných údajov (GDPR)

Platné pre www.mojalampa.sk

1. Úvodné ustanovenia
Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás mimoriadne dôležitá. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými zákonmi Slovenskej republiky.
Používaním webovej stránky www.mojalampa.sk vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ (správca údajov)
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
EIRL THIBAULT GUERRY
28 rue Lavoisier, 83100 Toulon, Francúzsko
SIRET: 87867946300017
E-mail: info@mojalampa.sk
Telefón: +33 7 82 62 07 14
Zodpovedná osoba: Thibault Guerry
Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.

3. Osobné údaje, ktoré spracúvame
Spracúvame nasledujúce údaje:
a) Údaje pri vytvorení objednávky
Meno a priezvisko
Dodacia a fakturačná adresa
Telefónne číslo
E-mailová adresa
Informácie o objednanom tovare
Údaje o platbe (spracúva Stripe)
b) Údaje z kontaktného formulára
Meno
E-mail
Predmet správy
Obsah správy
c) Údaje pre newsletter
E-mailová adresa
d) Technické údaje pri návšteve stránky
Zbierajú sa automaticky pomocou:
Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
Tieto údaje zahŕňajú anonymné dáta o správaní návštevníkov a sledovaní konverzií.

4. Účely spracúvania údajov
Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
spracovanie a vybavenie objednávky
komunikácia so zákazníkom
vybavovanie reklamácií a vrátení
vedenie účtovných povinností
marketing (newsletter)
meranie návštevnosti webu
zlepšovanie funkčnosti a výkonu stránky

5. Právny základ spracúvania
Spracovanie údajov prebieha na základe:
čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – plnenie zmluvy (objednávky)
čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR – zákonná povinnosť
čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas (newsletter, cookies)
čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem (bezpečnosť webu, prevencia podvodov)

6. Služby a externí partneri, ktorí spracúvajú údaje
Údaje môžu byť spracúvané aj nasledovnými službami:
Platobné brány
Stripe Payments Europe Ltd.
Spracúva údaje o platbe a zabezpečuje finančné transakcie.
E-mailový systém a marketing
Klaviyo, Inc. – newsletter a marketingová komunikácia
WooCommerce – správa objednávok a automatické e-maily
Analytika a reklama
Google Analytics / Tag Manager (Google Ireland Ltd.)
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)
Hosting
Hostinger International Ltd.
Servery môžu byť umiestnené v EÚ alebo mimo EÚ, pričom prevádzkovateľ zabezpečuje GDPR kompatibilitu.
Interné spracovanie
K údajom majú prístup len členovia tímu:
Thibault Guerry a Antonn Bottineau
(na účely spracovania objednávok, komunikácie a riešenia reklamácií)

7. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame:
objednávky: 10 rokov (zákonná povinnosť)
účtovné doklady: 10 rokov
kontaktný formulár: 2 roky
newsletter: do odhlásenia
analytické dáta: podľa nastavení Google/Meta (zvyčajne 14 mesiacov)

8. Prenos údajov do tretích krajín
Niektoré služby (Google, Meta, Klaviyo) môžu prenášať anonymizované alebo čiastočné údaje do USA.
Všetky prenosy prebiehajú v súlade s GDPR a využívajú:
štandardné zmluvné doložky (SCC),
zabezpečené servery,
technické a organizačné opatrenia.

9. Práva dotknutej osoby (vaše práva)
Spotrebiteľ má právo:
na prístup k údajom
na opravu
na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
na obmedzenie spracúvania
na prenos údajov
na odvolanie súhlasu
namietať proti spracúvaniu
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
Úrad na ochranu osobných údajov SR:
https://dataprotection.gov.sk

10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred:
stratou
zneužitím
neoprávneným prístupom
Údaje nie sú poskytované tretím osobám nad rámec uvedeného spracúvania.

11. Cookies
Webová stránka používa súbory cookies na:
základné fungovanie webu
analytiku (Google Analytics)
marketing a meranie konverzií (Meta Pixel)
Používateľ môže cookies odmietnuť alebo upraviť v nastaveniach prehliadača.
Podrobnosti sa nachádzajú v časti „Zásady používania cookies“.

12. Kontakt pre ochranu osobných údajov
V prípade otázok nás kontaktujte:
📧 info@mojalampa.sk
📞 +33 7 82 62 07 14